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Conditions générales de LOKLIK Europe, établie à Anvers, Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, Belgique.
Version valable à partir du 09/08/2023.
0. Identité du vendeur
Le vendeur est : LOKLIK Europe
Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, Belgique
BE0676.411.583
1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de LOKLIK Europe. Les conditions sont accessibles à tous et figurent sur le site web de LOKLIK Europe. Sur demande, nous vous enverrons une copie écrite.
1.2 En passant une commande, vous indiquez que vous êtes d'accord avec les conditions de livraison et de paiement. LOKLIK Europe se réserve le droit de modifier ses conditions de livraison et/ou de paiement après l'expiration du délai.
1.3 Sauf accord écrit contraire, les conditions générales, spécifiques ou stipulations de tiers ne sont pas reconnues par LOKLIK Europe.
1.4 LOKLIK Europe garantit que le produit livré est conforme à l'accord et répond aux spécifications indiquées dans l'offre.
2. Livraison
2.1 La livraison est effectuée dans la limite des stocks disponibles
2.2 Dans le cadre des règles de l'achat à distance, LOKLIK Europe exécutera les commandes dans un délai d'au moins 30 jours. Si cela n'est pas possible (parce que l'article commandé est en rupture de stock ou n'est plus disponible), ou s'il y a un retard pour d'autres raisons, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur recevra dans un délai d'un mois (30 jours) à compter de la passation de la commande un message et, dans ce cas, il a le droit d'annuler la commande sans frais et sans mise en demeure.
2.3 L'obligation de livraison de LOKLIK Europe est remplie, sauf preuve contraire, dès que les marchandises, livrées par LOKLIK Europe, ont été proposées une fois à l'acheteur. En cas de livraison à domicile, le rapport du transporteur, y compris le refus d'acceptation, fait office de preuve complète de l'offre de livraison.
2.4 Toutes les périodes mentionnées sur le site web sont indicatives. Aucun droit ne peut donc être tiré des périodes susmentionnées.
3. Facilités de paiement
3.1 Le paiement est effectué selon l'un des modes de paiement indiqués lors du processus de commande.
3.2 Le délai de paiement d'une commande est de 30 jours après l'envoi ou la remise de la facture.
3.3 Sauf accord écrit contraire, l'expédition a lieu après réception du paiement. Un délai d'attente de 1 à 3 jours ouvrables doit être pris en compte si vous choisissez de payer par virement bancaire.
3.4 Sauf contestation par lettre recommandée dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la facture, celle-ci est réputée acceptée par le client.
4. Les prix
4.1 Les prix ne sont pas augmentés pendant la durée de l'offre, sauf si des mesures légales l'exigent ou si le fabricant procède à des augmentations de prix provisoires.
4.2 Tous les prix figurant sur le site sont sous réserve d'erreurs d'impression et de frappe. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences des erreurs d'impression et de composition.
4.3 Tous les prix figurant sur le site sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA.
4.4 Les entreprises achètent en franchise de TVA, à l'exception des entreprises situées en Belgique, pour lesquelles la TVA est de 21 %.
5. Période de consultation / droit de rétractation
5.1 En cas d'achat par un consommateur, conformément à la loi sur les pratiques du marché et la protection du consommateur (art. 45 et suivants), l'acheteur a le droit de retourner (une partie) des marchandises livrées dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison. Ce délai commence à courir à compter de la livraison des articles commandés. Si l'acheteur n'a pas retourné les marchandises livrées à LOKLIK Europe après cette période, l'achat est un fait. Avant de procéder au retour, l'acheteur est tenu de le signaler par écrit à LOKLIK Europe dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison. Le client doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'envoi par la poste. Si les marchandises ont été utilisées, grevées ou endommagées de quelque manière que ce soit par le client, le droit de résiliation au sens du présent paragraphe s'éteint. Dans le respect des dispositions de la phrase précédente, LOKLIK Europe veillera à ce que, dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi en retour, le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition calculés, soit remboursé au client. Le retour des marchandises livrées est entièrement à la charge et aux risques de l'acheteur.
5.2 Le droit de résiliation, tel que décrit dans le paragraphe précédent, ne concerne que les marchandises livrées et ne concerne en aucun cas les services, tels que les abonnements téléphoniques des opérateurs de réseaux (mobiles) proposés par LOKLIK Europe. Pour ces derniers services, pour lesquels LOKLIK Europe n'agit qu'en tant qu'intermédiaire ou agent, les conditions générales de ces opérateurs de réseau s'appliquent.
5.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas :
6. Gestion des données
6.1 Si vous passez une commande auprès de LOKLIK Europe, vos données seront incluses dans la base de données clients de LOKLIK Europe. LOKLIK Europe adhère à la loi sur la protection des données et ne fournira pas vos informations à des tiers. Voir notre politique de confidentialité.
6.2 LOKLIK Europe respecte la vie privée des utilisateurs du site web et assure la confidentialité de vos informations personnelles.
6.3 Dans certains cas, LOKLIK Europe utilise une liste de diffusion. Chaque envoi contient des instructions pour se retirer de cette liste.
7. Garantie et conformité
7.1 L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de facilité d'utilisation et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou aux réglementations gouvernementales. La période de garantie légale est de 2 ans.
7.2 Un système offert par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur en tant que garantie n'affecte pas les droits et les réclamations que le consommateur peut faire valoir en cas de manquement aux obligations de l'entrepreneur envers l'entrepreneur sur la base de la loi et / ou de l'accord à distance.
7.3 L'acheteur est tenu de vérifier immédiatement les marchandises livrées dès leur réception. S'il s'avère que la marchandise livrée est incorrecte, inadéquate ou incomplète, le client doit immédiatement signaler ces défauts par écrit à LOKLIK Europe (avant de procéder au renvoi de la marchandise à LOKLIK Europe). Les marchandises livrées non conformes doivent être signalées par écrit à LOKLIK Europe au plus tard 2 mois (60 jours) après la livraison. Pour tout défaut du produit, le délai de réclamation est de 2 mois (60 jours), à compter du jour de la constatation du défaut. La mise en service après la constatation d'un défaut, les dommages survenus après la constatation d'un défaut, l'encombrement et/ou la revente après la constatation d'un défaut, annulent totalement ce droit de réclamation et de retour.
7.4 Si les réclamations de l'acheteur sont jugées justifiées par LOKLIK Europe, LOKLIK Europe remplacera, à son choix, les marchandises livrées gratuitement ou conclura un accord écrit avec l'acheteur au sujet du dédommagement, étant entendu que la responsabilité de LOKLIK Europe et donc le montant du dédommagement seront toujours limités au maximum au montant de la facture des marchandises en question ou (au choix de LOKLIK Europe) au montant maximum couvert dans le cas concerné par l'assurance de responsabilité civile de LOKLIK Europe. Toute responsabilité de LOKLIK Europe pour toute autre forme de dommage est exclue, y compris les indemnités supplémentaires sous quelque forme que ce soit, les indemnités pour dommages indirects ou consécutifs ou les dommages dus à un manque à gagner.
7.5 LOKLIK Europe n'est pas responsable des dommages causés par l'intention ou l'imprudence équivalente de personnes qui ne font pas partie du personnel d'encadrement.
7.6 Cette garantie ne s'applique pas si : A) et tant que l'acheteur est en défaut vis-à-vis de LOKLIK Europe ; B) l'acheteur a réparé et / ou modifié les marchandises livrées lui-même ou les a fait réparer ou modifier par des tiers. C) les marchandises livrées ont été exposées à des circonstances anormales ou ont été traitées avec négligence ou ont été traitées contrairement aux instructions de LOKLIK Europe et / ou aux instructions sur l'emballage ; D) la défectuosité est entièrement ou partiellement le résultat de réglementations que le gouvernement a établi ou établira en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
8. Offres
8.1 Les offres sont sans engagement, sauf mention contraire dans l'offre.
8.2 En cas d'acceptation d'une offre non contraignante par l'acheteur, LOKLIK Europe se réserve le droit de retirer l'offre ou d'y déroger dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de l'acceptation.
8.3 Les promesses verbales n'engagent LOKLIK Europe qu'après avoir été confirmées explicitement par écrit.
8.4 Les offres de LOKLIK Europe ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes récurrentes.
8.5 LOKLIK Europe ne peut être tenu à son offre si l'acheteur aurait dû comprendre que l'offre, ou une partie de celle-ci, contenait une erreur ou une faute évidente.
8.6 Les ajouts, les modifications et/ou les accords supplémentaires ne sont valables que s'ils sont convenus par écrit.
9. L'accord
9.1 Un contrat entre LOKLIK Europe et un client est établi après que LOKLIK Europe a évalué la faisabilité d'une commande.
9.2 LOKLIK Europe se réserve le droit, sans indication de motifs, de ne pas accepter des commandes ou des missions ou de les accepter uniquement à la condition que l'expédition ait lieu à la livraison ou au paiement anticipé.
10. Images et spécifications
10.1 Toutes les images, photos, dessins, etc., données concernant les poids, dimensions, couleurs, images d'étiquettes, etc. sur le site Internet de LOKLIK Europe sont approximatives, indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
11. Force majeure
11.1 LOKLIK Europe n'est pas responsable si et dans la mesure où ses obligations ne peuvent être respectées en raison de la force de la majorité.
11.2 Par force de la majorité, on entend toute cause étrange, ainsi que toute circonstance qui ne devrait raisonnablement pas être à son risque. Les retards ou la non-exécution de nos fournisseurs, les perturbations de l'Internet, les perturbations de l'électricité, les perturbations du trafic de courrier électronique et les perturbations ou modifications de la technologie fournie par des tiers, les difficultés de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards de livraison, la négligence des fournisseurs et/ou des fabricants de LOKLIK Europe ainsi que des assistants, la maladie du personnel, les défauts des aides ou des moyens de transport sont expressément considérés comme de la force de la majorité.
11.3 En cas de force majeure, LOKLIK Europe se réserve le droit de suspendre ses obligations et est également en droit de résilier le contrat en tout ou en partie, ou d'exiger que le contenu du contrat soit modifié de telle sorte que la mise en œuvre reste possible. LOKLIK Europe n'est en aucun cas tenu de payer une amende ou un dédommagement.
11.4 Si, au début de la force majeure, LOKLIK Europe a déjà partiellement rempli ses obligations ou ne peut que partiellement remplir ses obligations, elle est autorisée à facturer séparément la partie livrable et/ou la partie livrable et l'acheteur est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat distinct. Cette disposition ne s'applique toutefois pas si la partie déjà livrée ou livrable n'a pas de valeur indépendante.
12. Responsabilité
12.1 LOKLIK Europe ne peut en aucun cas être tenu responsable ou accepter une quelconque responsabilité pour tout dommage survenu ou ayant surgi, à tout moment, en raison d'une utilisation incorrecte des appareils et des produits, ou en raison d'une utilisation défectueuse ou incorrecte des appareils créés par les appareils ou les produits composites. LOKLIK Europe ne peut pas non plus être tenu responsable du fonctionnement défectueux, non fonctionnel ou insuffisant d'un produit ou d'une pièce créé par le client lui-même avec les appareils, quels qu'ils soient.
13. Réserve de propriété
13.1 LOKLIK Europe reste propriétaire de toutes les marchandises vendues et livrées par LOKLIK Europe à l'acheteur tant que l'acheteur n'a pas payé les créances de LOKLIK Europe au titre du contrat ou d'accords similaires antérieurs ou ultérieurs, tant que l'acheteur effectue le travail exécuté ou à exécuter à partir de ce que des accords similaires n'ont pas encore été respectés et tant que le client n'a pas encore payé les créances de LOKLIK Europe pour non-respect de ces obligations, y compris les créances relatives aux amendes, aux intérêts et aux frais, le tout tel que visé à l'article 3 : 92.
13.2 Les marchandises livrées par LOKLIK Europe et faisant l'objet d'une réserve de propriété ne peuvent être revendues que dans le cadre d'opérations commerciales normales et ne peuvent en aucun cas être utilisées comme moyen de paiement.
13.3 L'acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage les marchandises faisant l'objet d'une réserve de propriété ni à les grever de quelque autre manière que ce soit.
13.4 Le client donne d'ores et déjà l'autorisation inconditionnelle et irrévocable à LOKLIK Europe ou à un tiers désigné par LOKLIK Europe, dans tous les cas où LOKLIK Europe souhaite exercer ses droits de propriété, de pénétrer dans tous les lieux où se trouvent ses biens et d'y transporter ces marchandises.
13.5 Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, l'acheteur est tenu d'en informer LOKLIK Europe dans les plus brefs délais.
13.6 L'acheteur s'engage à assurer et à maintenir assurées les marchandises livrées sous réserve de propriété contre les incendies, les explosions et les dégâts des eaux, ainsi que contre le vol, et à remettre la police d'assurance à LOKLIK Europe pour inspection à la première demande.
14. Droit applicable / juridiction compétente
14.1 Le droit belge s'applique à tous les accords.
14.2 Les litiges découlant d'un accord entre LOKLIK Europe et qui ne peuvent être résolus par accord mutuel seront portés à la connaissance du tribunal compétent de l'arrondissement de Hasselt, Limbourg, Belgique, à moins que LOKLIK Europe ne préfère soumettre le litige au tribunal compétent du lieu de résidence de l'acheteur, et à l'exception des litiges qui relèvent de la compétence du tribunal d'arrondissement.