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L'envoi sera effectué dans un délai de 1 à 2 jour(s) ouvrable(s) si la commande est entièrement en stock*.
Le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrables*, l'expédition se fait depuis la Belgique.
Nous n'expédions pas/ne vendons pas aux pays/territoires suivants :
*Des circonstances imprévues et des retards peuvent survenir, si ta commande met plus de temps que prévu à arriver Tu peux nous contacter ici.
L'annulation d'une commande est gratuite tant qu'elle n'a pas été expédiée. Vous souhaitez annuler la commande après qu'elle vous a été expédiée ? Dans ce cas, vous devez refuser le colis à la livraison. Si LOKLIK Europe a déjà reçu un paiement de votre part, nous vous rembourserons le prix d'achat après réception correcte de l'envoi de retour. Nous déduirons les frais d'expédition encourus (uniquement si vous refusez la commande à la porte et demandez au livreur de l'emporter sans l'ouvrir).
Vous avez 14 jours pour changer d'avis à partir du jour de la livraison et retourner le produit sans donner de raison. Les exceptions à cette règle sont les produits qui ont été assemblés spécialement pour vous.
Toute annulation, échange ou retour doit être notifié par écrit à LOKLIK Europe. Cette procédure est expliquée dans les étapes ci-dessous.
Vous ne pouvez renvoyer le produit que s'il n'a pas été utilisé et s'il se trouve dans son emballage d'origine intact. Pour plus d'informations, voir l'article 5. de nos conditions générales.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Retournez les étapes à suivre dans l'ordre suivant :
1. Envoyez un courriel à [email protected]. Ce courriel doit contenir les éléments suivants
2. Notre service d'assistance vous indiquera les prochaines étapes à suivre pour compléter la déclaration.
Adresse de retour : LOKLiK Europe, Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, Belgique [email protected] (en anglais).
3. Une fois que nous avons reçu les articles, ils seront vérifiés par notre équipe d'assistance pour voir s'ils comprennent tous les emballages d'origine, les accessoires et si la machine n'a pas été utilisée.
4. Notre équipe d'assistance vous informera de votre remboursement par courrier électronique.
5. Votre remboursement sera versé sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours.
Voulez-vous retourner une partie de la commande ou la commande entière? Dans ce cas, vous devez suivre les étapes fournies ci-dessus. LOKLIK Europe vous remboursera l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais d'expédition calculés. Si la commande correspond aux normes requises, pour plus d'informations, voir l'article 5. de nos conditions générales. Les frais de retour sont à la charge du client.